Je scrollt door drie verschillende telefoonproviders in Spanje en overal staat een ander bedrag, een andere belofte en kleine lettertjes die je niet meteen snapt. Herkenbaar. Een telefoonabonnement afsluiten in Spanje lijkt op het eerste gezicht net zo'n gedoe als in Nederland, maar er zitten een paar verschillen in die je portemonnee echt raken.
De grote spelers heten hier anders dan thuis. Movistar is de oudste en vaak ook de duurste. Daarnaast heb je Vodafone Spanje en Orange, die inmiddels is samengegaan met het Spaanse MásMóvil. Onder die grote merken hangen weer goedkopere sublabels: Pepephone, Lowi, Simyo en O2 draaien allemaal op het netwerk van een van de grote drie, maar met een lager prijskaartje en minder franje. Voor een modaal gebruiker die vooral belt, appt en af en toe wat data verbruikt, zijn die sublabels meestal de slimste keus.
Prepaid of contract: dit is het echte verschil
In Nederland is een sim only abonnement de norm geworden. In Spanje bestaat die markt ook, maar prepaid (hier "tarjeta prepago" genoemd) is nog steeds enorm populair, juist onder mensen die net zijn aangekomen. Dat heeft een praktische reden: voor een prepaidkaart heb je in de meeste gevallen alleen je paspoort of identiteitskaart nodig. Voor een contract (contrato) vraagt de provider vaak ook een Spaans rekeningnummer voor de betaalrekening en soms je NIE, het fiscale nummer dat je als buitenlander in Spanje nodig hebt.
Heb je dat nummer nog niet, dan is prepaid een praktische tussenoplossing voor de eerste weken. Zodra je geregeld bent, je betaalrekening hebt geopend en je NIE op zak hebt, kun je overstappen naar een contract met een vast maandbedrag. Moet je dat NIE nog aanvragen, dan is het slim om daar op tijd mee te beginnen; een NIE-adviseur kan je daarbij helpen zodat je niet vastloopt op een nummer dat je voor van alles nodig hebt, van een telefoonabonnement tot een huurcontract.
Wat moet je meenemen naar de winkel
Ga je voor een contract, neem dan in elk geval mee: je paspoort of identiteitskaart, je NIE-nummer, en een Spaans IBAN-rekeningnummer. Veel providers vragen ook een adres, en daarvoor kun je meestal volstaan met het adres waar je op dat moment verblijft, ook als je nog niet officieel staat ingeschreven bij de gemeente (het empadronamiento). Check dit wel vooraf bij de winkel zelf, want sommige ketens zijn hier strenger in dan andere.
Online afsluiten kan meestal ook, en is soms zelfs goedkoper omdat providers korting geven aan wie zelfstandig via de website of app een abonnement regelt. Het voordeel van de winkel is dat iemand je ter plekke door het Spaanse formulier heen helpt, wat prettig is als je taalniveau nog niet zo ver is.
Wat kost het gemiddeld
Een simpel sim only abonnement met een paar gigabyte data en onbeperkt bellen kost bij de goedkopere sublabels al snel tussen de 8 en 15 euro per maand, maar controleer de actuele tarieven bij de provider zelf. Bij de grote merken zelf, zoals Movistar of Vodafone, betaal je voor een vergelijkbaar pakket vaak aanzienlijk meer, maar krijg je er dan ook meer klantenservice en soms Nederlandstalige ondersteuning bij, wat voor sommige mensen de meerprijs waard is.
Wil je een toestel erbij kopen op afbetaling, dan loopt de maandprijs snel op. Let bij die constructies goed op de looptijd van het contract: veel aanbiedingen met een "gratis" of goedkoop toestel zitten vast aan een langere contractduur, en vroegtijdig opzeggen kost je dan een boete. Lees dat stuk van de voorwaarden altijd goed door voordat je tekent.
Dekking: niet overal even goed
Spanje is een land met grote, dunbevolkte gebieden, vooral in delen van Extremadura, Aragón en het binnenland van Castilië. Woon je in zo'n regio, dan is het slim om voor je kiest eerst te checken hoe de dekking van een provider daar is. Movistar heeft traditioneel het dichtste netwerk buiten de steden, simpelweg omdat het bedrijf voortkomt uit het vroegere staatsbedrijf Telefónica en dus het oudste netwerk heeft aangelegd. De sublabels draaien wel op datzelfde netwerk, dus qua dekking maakt het vaak weinig uit of je bij Movistar zelf zit of bij een goedkoper label dat op hun netwerk leunt.
Opzeggen en overstappen
Nummerbehoud (portabilidad) werkt in Spanje net als in Nederland: je geeft je huidige nummer op aan de nieuwe provider en die regelt de overstap, meestal binnen enkele werkdagen. Je hoeft zelf niets op te zeggen bij je oude provider, dat gebeurt automatisch zodra de overstap is verwerkt.
Let wel op bij contracten met een vaste looptijd. Stop je voortijdig, dan kan de provider een deel van de resterende contractwaarde in rekening brengen, vooral als er een toestel bij zat. Bij een los sim only abonnement zonder vaste looptijd kun je meestal maandelijks opzeggen zonder poespas.
Internet thuis is een ander verhaal
Let op: een mobiel abonnement is iets anders dan internet in huis. Voor dat laatste gelden weer andere spelers, andere contracten en andere aandachtspunten, zoals glasvezel versus adsl en de installatietijd die soms weken kan duren. Dat hebben we uitgebreid behandeld in dit artikel over internet thuis regelen in Spanje, handig als je net verhuisd bent en beide zaken tegelijk moet regelen.
Een telefoonabonnement afsluiten in Spanje is uiteindelijk geen ingewikkelde klus, zolang je weet welk document je nodig hebt en je de voorwaarden van een eventueel toestel-op-afbetaling goed leest. Twijfel je over welk document je precies nodig hebt voor je administratie in Spanje, dan helpt een gesprek met een gestor je vaak sneller op weg dan uren zoeken op internet.
Headerfoto: Pixabay via Pexels | Foto: Gonzalo Carlos Novillo Lapeyra via Pexels