Wie in Spanje aankomt zonder een provider te hebben gekozen, betaalt de eerste weken meer dan nodig. De telecommarkt in Spanje is groot en concurrerend, maar je moet wel weten waar je zoekt. Grote namen zijn Movistar, Orange en Vodafone. Goedkopere alternatieven die van hun netwerken gebruikmaken, zijn bijvoorbeeld Digi, Simyo, Pepephone en Yoigo. Het prijsverschil tussen die twee lagen is soms 30 tot 50 euro per maand voor vergelijkbare diensten.
Wat heb je nodig om een abonnement te openen?
Hier loopt het voor veel nieuwe expats meteen vast. Bij de meeste providers heb je een NIE-nummer nodig om een postpaid abonnement op naam te zetten. Het NIE (Número de Identidad de Extranjero) is een fiscaal identificatienummer dat je in Spanje aanvraagt. Zonder dat nummer kom je bij de meeste providers niet verder dan een prepaid simkaart.
Een prepaid simkaart werkt prima als overbrugging, maar is duurder per gigabyte en per belminuut. Als je weet dat het een paar weken duurt voordat je NIE rond is, kan het slim zijn om alvast een goedkope prepaid te kopen bij een supermarkt of een Chino, en later over te stappen naar een abonnement.
Let op
Sommige providers vragen naast je NIE ook een Spaanse bankrekening voor de automatische incasso. Open die bankrekening dus zo vroeg mogelijk. Zonder Spaanse rekening kun je bij sommige aanbieders alleen contant of via internationale domiciliëring betalen, wat niet altijd mogelijk is.
Grote providers of goedkopere alternatieven?
De grote drie (Movistar, Orange, Vodafone) bieden bijna overal in Spanje dekking en hebben uitgebreide klantenservice, ook in grotere steden fysieke winkels. Movistar heeft het grootste glasvezelnetwerk en is vaak de beste keuze in landelijk gebied. Vodafone en Orange zitten daar niet ver achter in stedelijk gebied.
De goedkopere mvno's (mobiele virtuele operators) maken gebruik van diezelfde netwerken maar rekenen minder. Digi valt op door lage prijzen: voor rond de 5 tot 10 euro per maand heb je een pakket met veel data. Pepephone en Simyo zitten iets hoger maar staan bekend om goede klantenservice. Yoigo heeft een eigen netwerk en is ook prijsbewust.
| Provider | Type | Geschatte prijs/maand (mobiel) | Netwerk |
|---|---|---|---|
| Movistar | Eigen netwerk | €20 tot €40 | Landelijk sterk |
| Orange | Eigen netwerk | €15 tot €35 | Goed stedelijk |
| Vodafone | Eigen netwerk | €15 tot €35 | Goed stedelijk |
| Digi | MVNO (Telefónica) | €5 tot €10 | Afhankelijk van Movistar |
| Pepephone | MVNO (Movistar/Vodafone) | €10 tot €20 | Goed in steden |
| Simyo | MVNO (Orange) | €8 tot €18 | Orange-netwerk |
De exacte prijzen verschillen per pakket en promotie. Check altijd de actuele aanbiedingen op de website van de provider, want Spaanse telecomprijzen zijn aan verandering onderhevig.
Thuis internet regelen
Vast internet thuis is in de meeste steden en grotere dorpen glasvezel (fibra óptica). Spanje heeft een van de hoogste glasvezeldichtheden van Europa, dus in stedelijk gebied is dat geen probleem. In kleinere dorpen of op het platteland kan het anders liggen. Daar is 4G-internet via een router soms de enige optie.
Wat je bij de meeste providers nodig hebt voor een vast internetcontract: je NIE-nummer, een Spaans IBAN voor de automatische incasso en een bewijs van je adres. Dat laatste kan je huurcontract zijn of een eerste energierekening. Sommige providers vragen je empadronamiento (de inschrijving bij je gemeente). Heb je dat nog niet geregeld, dan kan dat het aanvragen vertragen.
De installatie duurt in stedelijk gebied vaak twee tot vijf werkdagen. In landelijker gebied kan dat oplopen tot twee of drie weken, afhankelijk van de provider en de regio. Plan dat dus niet te krap als je snel thuis wil kunnen werken.
Praktische tip
Veel providers bieden combinatiepakketten aan voor mobiel plus thuis internet, soms met tv erbij. Dat is goedkoper dan beide los afsluiten. Vergelijk via Kelisto.es of Rastreator.com om snel het goedkoopste pakket voor jouw situatie te vinden.
Je Nederlandse of Belgische simkaart meenemen
Binnen de EU gelden roamingregels die je beschermen tegen extra kosten. Je kunt je Nederlandse of Belgische simkaart in Spanje gewoon gebruiken zonder toeslag, zolang je je abonnementsbundel gebruikt. Maar: providers mogen een fair-use-beleid hanteren. Als je structureel meer in het buitenland belt en data gebruikt dan in je thuisland, kan je provider maatregelen nemen. Voor wie tijdelijk in Spanje is, werkt roaming prima. Voor wie er permanent woont, is een Spaans nummer een stuk handiger en goedkoper.
Nummerbehoud bij overstappen
Je kunt je Nederlandse of Belgische mobiele nummer niet meenemen naar een Spaans abonnement. Dat is een technische grens: nummerbehoud werkt alleen binnen hetzelfde land. Wel kun je, als je eenmaal een Spaans nummer hebt en later van Spaanse provider wisselt, je Spaanse nummer meenemen. Dat heet portabilidad en is gratis. Geef bij de nieuwe provider aan dat je wil porteren, dan regelen zij de rest.
Klantenservice: speel het slim
De klantenservice van Spaanse providers is niet altijd snel of makkelijk bereikbaar. Movistar en Vodafone hebben fysieke winkels in grotere steden, wat makkelijker is als je de taal nog niet helemaal beheerst. Bij goedkopere online providers is alles digitaal. Dat werkt prima zolang er niets misgaat, maar kan lastig zijn als je een technisch probleem hebt en niet vloeiend Spaans spreekt.
Als je de taal nog aan het leren bent, is het starten bij een provider met een fysieke winkel geen slechte strategie. Later kun je altijd overstappen naar een goedkopere online aanbieder als je de weg beter kent. Je Spaanse nummer neem je dan gewoon mee.