Titel: Telefoon en internet regelen in Spanje zonder je te laten gebeunhaas
40 euro per maand. Dat is wat veel Nederlanders en Belgen in Spanje nog steeds betalen voor een mobiel abonnement dat eigenlijk 15 euro zou moeten kosten. Niet omdat ze slecht onderhandelen, maar omdat ze bij de eerste winkel blijven hangen die ze tegenkomen in de hoofdstraat van hun nieuwe woonplaats.
Movistar, Vodafone en Orange zijn de namen die je overal ziet: grote winkels, vriendelijke verkopers die Engels spreken, en duidelijke reclame. Maar onder die grote merken zitten zogenoemde operadores móviles virtuales (OMV's), kleinere providers die gebruikmaken van dezelfde netwerken voor een stuk minder geld. Denk aan Pepephone, Lowi (van Vodafone), Digi, Yoigo of MásMóvil. Je zit dus vaak gewoon op hetzelfde netwerk, alleen betaal je de helft.
Waarom nieuwkomers te veel betalen
Als je net in Spanje woont, wil je gewoon dat je telefoon werkt. Je stapt een winkel binnen, de verkoper regelt alles, en je tekent een contract waarvan je de kleine lettertjes niet helemaal begrijpt. Dat is logisch, maar het kost je geld.
Twee dingen gaan hierbij vaak mis. Ten eerste: de permanencia, de minimumtermijn van het contract. Veel abonnementen binden je voor 12 tot 24 maanden, en als je eerder opzegt, betaal je een boete. Ten tweede: de introductieprijs. Veel providers geven de eerste zes of twaalf maanden een lage prijs, waarna het bedrag flink stijgt zonder dat je dat altijd doorhebt, omdat de afschrijving automatisch gaat.
Let op
Vraag bij het afsluiten van een contract altijd expliciet naar de prijs na de introductieperiode. Verkopers vermelden dit niet altijd uit zichzelf.
Overstappen is makkelijker dan je denkt
Veel mensen blijven bij een dure provider hangen omdat ze denken dat overstappen ingewikkeld is. Dat valt mee. Je hoeft zelf niets op te zeggen bij je oude aanbieder. Zodra je bij een nieuwe provider tekent, vraag je om portabilidad (nummerbehoud), en die nieuwe provider regelt de overstap inclusief opzegging van het oude contract. Je houdt gewoon hetzelfde nummer.
Wil je toch echt opzeggen zonder over te stappen, dan moet dat meestal schriftelijk, via een burofax (een soort aangetekende brief met juridische waarde) of via de app van de aanbieder zelf. Een telefoontje naar de klantenservice is vaak niet genoeg als bewijs.
Mobiele abonnementen vergelijken
Gemiddelde prijs per maand voor een vergelijkbaar mobiel abonnement (20GB data, bellen onbeperkt)
Bron: eigen vergelijking op basis van actuele tarieven, prijzen kunnen schommelen, check altijd de actuele website van de provider
Internet thuis: glasvezel is bijna overal
Spanje loopt internationaal juist voorop als het om glasvezel (fibra óptica) gaat. Zelfs in kleinere dorpen is glasvezel vaak al beschikbaar, soms met hogere snelheden dan je in Nederland of België gewend bent. Het probleem zit niet in de beschikbaarheid, maar in het kiezen van de juiste aanbieder voor jouw adres: niet elke provider ligt op elk netwerk, dus je moet bij het afsluiten je exacte adres invullen om te zien welke providers daar actief zijn.
Een combinatiepakket van internet plus mobiel (vaak