Je bent net aangekomen in je nieuwe huis in Spanje. Spullen staan er, je hebt een bankrekening, maar je hebt geen internet. En je werkt morgen. Dat is het moment waarop je merkt dat internet regelen in Spanje nét even anders werkt dan in Nederland of België.
Hier is wat je moet weten.
Fiber is de norm, maar niet overal beschikbaar
In de meeste steden en grote dorpen in Spanje is glasvezel (fibra óptica) beschikbaar. Snelheden van 600 Mbps of 1 Gbps zijn standaard bij de grote aanbieders, en de prijs is verrassend laag vergeleken met Nederland. Je betaalt bij de grote providers doorgaans tussen de 30 en 50 euro per maand voor fiber inclusief een belpakket.
De drie grootste aanbieders zijn Movistar (Telefónica), Orange en Vodafone. Daarnaast zijn er goedkopere alternatieven zoals Digi, Pepephone en Simyo, die op de infrastructuur van de grote spelers rijden maar fors minder vragen. Digi valt op: voor rond de 20 euro per maand krijg je fiber en een databundel voor je telefoon. Dat is voor veel expats aantrekkelijk.
Het probleem: buiten de stad of in landelijke gebieden is fiber soms niet beschikbaar. Zeker in delen van Andalusië, Extremadura of de binnenste gebieden van Aragón en Castilië kan het zijn dat je terugvalt op ADSL of 4G-internet via een simkaart.
Wat je nodig hebt om een contract af te sluiten
Om een internetabonnement op naam te zetten heb je in vrijwel alle gevallen je NIE nodig, je fiscale identificatienummer in Spanje. Zonder dat nummer kom je niet ver. Je hebt ook een Spaanse bankrekening nodig voor de automatische incasso, want de meeste providers werken niet met buitenlandse rekeningen.
Een vast woonadres is eveneens vereist. Heb je net een huurwoning of eigen woning en ben je nog niet ingeschreven bij de gemeente (empadronamiento), dan is het toch verstandig om dat snel te regelen. Niet alle providers vragen er direct om, maar het helpt bij identiteitscontroles en bij een eventueel geschil.
Heb je een NIE maar nog geen Spaanse bankrekening? Dan zit je even vast. Regel ze beide zo vroeg mogelijk. Als je advies nodig hebt bij de administratieve stappen rond je aankomst in Spanje, kan een gestor je snel op weg helpen.
Tijdelijk internet: wat zijn je opties
Niet iedereen sluit meteen een jaarcontract. Misschien huur je een woning voor drie maanden, of ben je nog aan het zoeken. In dat geval zijn er twee handige opties.
De eerste is een prepaid simkaart met grote databundel. Je koopt hem bij een supermarkt, tabakswinkel of telefoonwinkel, laadt hem op en gebruikt je telefoon als hotspot. Dit werkt prima voor tijdelijk gebruik, maar is duur als je er elke dag intensief op werkt.
De tweede optie is een mobiele router met simkaart, ook wel een MiFi-apparaat. Providers zoals Orange, Vodafone en Digi bieden die aan, soms ook prepaid. Je hebt er geen vaste aansluiting voor nodig. Let op: de snelheid is afhankelijk van het 4G- of 5G-bereik in jouw buurt. In sommige bergdorpen of afgelegen urbanizaciones is dat bereik zwak.
Een derde optie is satellietinternet via Starlink. Dat is in Spanje beschikbaar en werkt goed op plekken waar niets anders werkt. De installatie kost eenmalig rond de 300 euro voor de schotel en de hardware. Het maandelijkse abonnement ligt rond de 35 tot 50 euro. Het is dus duurder dan fiber, maar als je op het platteland woont en werkt, kan het de enige betrouwbare optie zijn.
Installatie en wachttijden
Als fiber wel beschikbaar is in jouw straat, duurt de installatie na afsluiting van een contract gemiddeld één tot twee weken. Soms gaat het sneller, soms langer, afhankelijk van de aanbieder en of er al een aansluiting in het pand zit.
Woont je op een adres waar nog nooit fiber is aangelegd, dan kan de wachttijd oplopen tot vier tot zes weken. De technicus van de provider komt langs om de lijn aan te sluiten. Je hoeft daar zelf weinig voor te doen, maar je moet wel thuis zijn.
Kontroleer voor je een contract afsluit altijd eerst via de website van de aanbieder of jouw adres daadwerkelijk fiber-beschikbaar is. Movistar, Orange en Vodafone hebben allemaal een postcode-checker op hun website.
Prijsverschillen per regio en provider
Spanje heeft te maken met zogenaamde "operadores virtuales" (virtuele providers) die hetzelfde netwerk gebruiken als de grote partijen maar goedkoper zijn. Digi maakt gebruik van het Movistar-netwerk. Pepephone ook. Simyo werkt op het Orange-netwerk.
Voor normaal thuisgebruik is er nauwelijks verschil in kwaliteit. Het voordeel van een grote provider is dat je bij storingen of vragen gemakkelijker een medewerker bereikt. Veel virtuele providers werken alleen via app of chat, zonder telefonische klantenservice in het Spaans.
Als je slecht Spaans spreekt en denkt problemen te krijgen bij technische vragen, is het soms makkelijker om voor een provider te kiezen met fysieke winkels en Nederlandstalige of Engelstalige support. Die bestaat bij de meeste grote aanbieders niet formeel, maar je kunt er in de winkel wel terecht.
Bellen naar Nederland erbij
Veel Nederlanders en Belgen willen ook goedkoop kunnen bellen naar Nederland of België. Dat is met de meeste abonnementen geregeld via de EU-roamingregels: je belt en sms't binnen de EU tegen je vaste bundeltarief. Maar een belabonnement met onbeperkt bellen naar vaste nummers in Nederland is niet altijd standaard inbegrepen.
Controleer dit voor je tekent. Bij sommige providers zit internationaal bellen standaard in het pakket, bij andere is het een betaalde optie van een paar euro per maand extra.
Heb je vragen over andere praktische zaken rondom je aankomst of verblijf in Spanje? Op de overzichtspagina met professionals vind je mensen die je verder kunnen helpen, van gestor tot belastingadviseur.
Headerfoto: Brett Sayles via Pexels | Foto: Lisa from Pexels via Pexels