Wie zijn wifi-abonnement blind verlengt bij dezelfde Spaanse provider, betaalt vaak meer dan een nieuwe klant voor exact dezelfde snelheid; de exacte besparing verschilt per provider en regio. Internet thuis regelen in Spanje is op zich niet moeilijk, maar de markt werkt anders dan je in Nederland of België gewend bent. En als je niet oplet, betaal je jarenlang te veel voor een verbinding die eigenlijk goedkoper kan.
Glasvezel is de standaard, koper is bijna verdwenen
Het goede nieuws eerst: Spanje loopt in Europa juist voorop als het gaat om glasvezel. In grote delen van het land, ook in kleinere dorpen aan de kust, ligt fibra óptica gewoon in de straat. Traditioneel koperdraad (ADSL) is in veel regio's al uitgefaseerd. Dat betekent dat je in de meeste woonplaatsen kunt rekenen op snelheden van 300 Mb tot 1 Gb per seconde, voor een prijs die vaak lager ligt dan wat je in Nederland gewend was.
Het slechte nieuws: niet elke provider ligt overal. Voordat je een contract tekent, check je op de website van de aanbieder of jouw adres daadwerkelijk glasvezel heeft liggen, of vraag je het na bij de buren. Vooral op het platteland en in sommige urbanizaciones aan de kust kan het zijn dat alleen één of twee providers daadwerkelijk aangesloten zijn, ongeacht wat de website belooft.
De grote spelers en waar ze goed in zijn
Movistar (onderdeel van Telefónica) is de grootste en heeft het uitgebreidste netwerk, ook in afgelegen gebieden. Ze zijn zelden de goedkoopste, maar wel de meest betrouwbare als je ver van de grote steden woont.
Vodafone en Orange zitten in een vergelijkbaar prijssegment en bieden regelmatig combinatiedeals met mobiel abonnement. Handig als je toch al bij een van die twee je telefoonabonnement hebt, want dan levert dat vaak een extra korting op.
Daarnaast zijn er goedkopere merken die vaak draaien op het netwerk van een van de grote drie: Digi, MásMóvil, Pepephone, Lowi en Yoigo. Digi is de laatste jaren enorm gegroeid in Spanje juist omdat ze fors goedkoper zijn. De keerzijde: hun klantenservice is beperkter en storingen worden soms trager opgelost dan bij de grote merken.
Wat een gemiddeld abonnement kost
Reken voor een standaard glasvezelabonnement (300 Mb tot 600 Mb, zonder tv of mobiel erbij) op een maandprijs die aanzienlijk kan verschillen per provider en actie; check de actuele tarieven op de website van de aanbieder. Combinatiepakketten met tv en mobiele data zijn doorgaans duurder. Er zijn vaak aansluitkosten (cuota de instalación), regelmatig kwijtgescholden als onderdeel van een wervingsactie.
Let op de permanencia: veel contracten binden je voor een bepaalde minimumtermijn. Stap je eerder over, dan kan de provider een deel van de korting die je in het begin kreeg terugvorderen. Lees dat stukje in het contract altijd goed, want juist de aanbiedingen met een gratis router of installatie zitten vaak vast aan zo'n minimumtermijn.
Wat je nodig hebt om een contract af te sluiten
Voor een vast internetabonnement in Spanje heb je in de praktijk nodig:
Je NIE (het fiscale identificatienummer, geen kaart maar een nummer) of, als je nog niet zover bent, in ieder geval een geldig identiteitsbewijs. Providers vragen ook vaak om een Spaans bankrekeningnummer voor de automatische incasso, en soms om een adresbewijs zoals een huurcontract of eigendomsakte.
Als je nog geen Spaanse bankrekening hebt, is dat sowieso een van de eerste dingen die je regelt na aankomst. Zonder IBAN kom je bij vrijwel geen enkele Spaanse dienstverlener verder, van internet tot elektriciteit.
Hoe je vergelijkt zonder gedoe
Er zijn vergelijkingssites zoals ADSLzone, Selectra of Rastreator waarmee je per postcode kunt zien welke providers beschikbaar zijn en wat ze vragen. Handig, al zijn dit soort sites soms gelinkt aan affiliate-deals, dus vergelijk altijd ook even rechtstreeks op de site van de provider zelf.
Een tip die veel expats vergeten: bel gewoon de klantenservice en vraag naar de actuele "oferta de nueva alta" (aanbod voor nieuwe klanten). Bestaande klanten krijgen zelden automatisch de beste deal, maar als je dreigt over te stappen, komt er vaak alsnog een korting los. Providers verliezen liever niet een klant dan dat ze een paar euro per maand inleveren.
Als je een huis koopt of huurt zonder bestaande aansluiting
Bij nieuwbouw of een woning die lang leeg heeft gestaan, kan het zijn dat er nog geen glasvezel is aangesloten tot aan het huis zelf, ook al ligt de kabel wel in de straat. In dat geval kan de installatie enige tijd duren, omdat er een technicus langs moet komen om de fysieke aansluiting te maken. Houd daar rekening mee als je net verhuisd bent en dringend internet nodig hebt voor werk: vraag bij het tekenen van het huurcontract of koopcontract meteen na of de vorige bewoner al een aansluiting had.
Wie via een makelaar een woning koopt, kan trouwens vaak al bij de bezichtiging vragen of de internetaansluiting aanwezig is. Dat bespaart je achteraf een hoop gepuzzel met installatieafspraken.
Voor de rest van je nutsvoorzieningen, zoals gas, water en elektriciteit, gelden vergelijkbare stappen: ook daar heb je een Spaans bankrekeningnummer en identiteitsbewijs voor nodig, en ook daar loont het de moeite om niet zomaar bij de eerste de beste aanbieder te tekenen. Voor praktische hulp bij dit soort administratieve zaken kun je altijd terecht bij een van de professionals die gespecialiseerd zijn in de Spaanse bureaucratie voor nieuwkomers.
Headerfoto: panumas nikhomkhai via Pexels | Foto: Field Engineer via Pexels