Wie zijn Spaanse aannemer niet vastlegt op papier, staat met lege handen zodra de klus misloopt. En dat gebeurt vaker dan je zou willen: de verbouwing duurt drie keer zo lang als beloofd, de tegels liggen scheef, of de rekening is ineens duizenden euro's hoger dan de offerte. Op dat moment merk je pas hoe belangrijk het is geweest wat je wel of niet op papier hebt gezet.
In Spanje draait een geschil met een aannemer bijna altijd om bewijs. Niet om wie er gelijk heeft in het gesprek, maar om wat je zwart op wit kunt laten zien. En daar gaat het bij veel Nederlanders en Belgen mis, omdat afspraken hier vaak mondeling of via WhatsApp worden gemaakt, precies zoals je dat misschien ook thuis gewend was met een vertrouwde vakman.
Begin bij het contract, niet bij het probleem
De basis van elke sterke zaak ligt al vóór de eerste steen wordt gelegd. Vraag altijd om een presupuesto: een schriftelijke offerte met daarin de exacte werkzaamheden, de gebruikte materialen, de planning en de totaalprijs inclusief btw (IVA). Een vage offerte van één A4'tje met alleen een eindbedrag is een rode vlag.
Leg ook vast wat er gebeurt bij vertraging of meerwerk. Wie betaalt extra kosten als er tijdens de klus iets onverwachts wordt ontdekt, zoals een verouderde leiding achter de muur? Zonder afspraak hierover eindigt dit gesprek vaak in ruzie over de eindrekening.
Let op
Betaal nooit het volledige bedrag vooraf. Gebruikelijk is een aanbetaling van 20 tot 30 procent, tussentijdse termijnen bij afgeronde fases, en de rest pas bij oplevering. Zo houd je onderhandelingsruimte als er iets misgaat.
Verzamel bewijs tijdens de klus, niet pas erna
Maak foto's en video's tijdens elke fase van het werk, ook van dingen die op dat moment nog geen probleem lijken. Bewaar elke WhatsApp-conversatie waarin iets wordt toegezegd of gewijzigd. Vraag om facturen (facturas) in plaats van kwitanties zonder btw-nummer, want dat laatste kan later problemen geven bij zowel je eigen belastingaangifte als bij een juridisch geschil.
Loopt de klus uit of levert de aannemer ondermaats werk, stuur dan schriftelijk een klacht, bij voorkeur per e-mail zodat je een datum en inhoud kunt aantonen. Dit vormt later je papieren spoor.
De burofax: je eerste officiële stap
Komt er geen reactie of geen oplossing, dan is de volgende stap in Spanje meestal een burofax. Dit is een aangetekende brief via Correos waarbij zowel de verzending als de exacte inhoud officieel wordt vastgelegd. Het geldt als bewijs dat je de aannemer formeel in gebreke hebt gesteld, en het is vaak de eerste vraag die een advocaat (abogado) je stelt: heb je al een burofax gestuurd?
In de burofax zet je een duidelijke eis: wat moet er gebeuren, binnen welke termijn, en wat de gevolgen zijn als dat niet gebeurt. Bewaar het bevestigingsbewijs van Correos goed.
Naar de rechter of eerst bemiddeling
Reageert de aannemer niet op de burofax, dan kun je afhankelijk van het bedrag naar de juzgado de primera instancia, de rechtbank van eerste aanleg. Voor kleinere bedragen bestaat in sommige gevallen een vereenvoudigde procedure zonder verplichte advocaat, maar de exacte drempelbedragen en procedures kunnen veranderen. Check dit altijd bij een abogado of bij de officiële informatie van het Ministerio de Justicia, want dit soort details zoek je niet zelf even uit.
Sommige gemeentes en consumentenorganisaties (OMIC, Oficina Municipal de Información al Consumidor) bieden gratis bemiddeling aan voordat je de gang naar de rechter maakt. Dat is vaak sneller en goedkoper, en het is het proberen waard voordat je kosten voor een advocaat maakt.
| Stap | Wat je doet |
|---|---|
| 1. Voor de klus | Schriftelijke offerte, betaalafspraken vastleggen |
| 2. Tijdens de klus | Foto's, facturen en communicatie bewaren |
| 3. Bij een geschil | Schriftelijke klacht, dan burofax versturen |
| 4. Geen oplossing | OMIC-bemiddeling of stap naar de rechter |
Wist je dat
Een aannemer die niet is ingeschreven bij de Seguridad Social of geen geldige factuur kan overleggen, is vaak lastiger aan te pakken via de rechter. Vraag daarom altijd vooraf naar het CIF-nummer van het bedrijf en check of het klopt.
Loopt je geschil samen met een waterlekkage of andere schade aan je woning, dan is het ook goed om te weten wie in dat geval verantwoordelijk is. Lees daarover meer in Waterschade in je Spaanse huis: wie betaalt wat. En verbouw je een huis dat je via een minder gangbaar kanaal hebt gekocht, kijk dan ook naar Zo vind je in Spanje een huis via andere kanalen dan gebruikelijk voor context over wat daarbij komt kijken.
Een geschil met een aannemer voelt op het moment zelf vaak groter dan het is. Met een goede offerte, bewijs tijdens de klus en de bereidheid om een burofax te sturen, sta je in de praktijk sterker dan je denkt.