Veel mensen denken dat een aannemer in Spanje je gewoon weer belt zodra het werk afgerond moet worden. Dat klopt, tot het niet meer klopt en je al weken appjes stuurt die onbeantwoord blijven, terwijl de badkamer half af staat of het dak nog steeds lekt. Een geschil met een Spaanse aannemer voelt extra onzeker als je de taal niet perfect spreekt en niet precies weet wat je rechten zijn. Maar je staat juridisch sterker dan je op dat moment denkt, mits je een paar dingen op orde hebt.
Begin bij het contract
De basis van elk geschil is het bewijs van wat er is afgesproken. In Spanje heet een offerte een presupuesto. Zorg dat deze schriftelijk is en in detail beschrijft welk werk wordt uitgevoerd, met welke materialen, voor welk bedrag en binnen welke termijn. Een mondelinge afspraak is in Spanje ook geldig, maar extreem lastig te bewijzen als het misgaat.
Heb je alleen mondeling iets afgesproken? Verzamel dan alsnog bewijs: WhatsApp-berichten waarin de aannemer bevestigt wat hij gaat doen, foto's van voor en na, facturen en betaalbewijzen. Dit is precies het soort bewijs dat telt zodra je naar een mediator, consumentenbureau of rechter moet.
Let op
Betaal nooit het volledige bedrag vooraf. Spreek een betaalschema af gekoppeld aan mijlpalen in het werk, zodat je altijd iets achter de hand houdt als het werk stokt.
De burofax: je eerste officiële stap
Loopt het mis, dan is de eerste formele stap vaak een burofax. Dit is een aangetekend bericht via Correos waarbij zowel de inhoud als de ontvangst bewezen wordt. Het is veel sterker dan een gewone e-mail of appje, omdat de aannemer niet kan beweren dat hij het nooit heeft ontvangen.
In de burofax zet je kort en zakelijk neer wat er mis is, wat je verwacht dat er gebeurt en binnen welke termijn, bijvoorbeeld 15 dagen. Dit document is ook precies wat je later nodig hebt als bewijs richting een rechter of mediator.
Garantietermijnen bij bouwwerk
Bij nieuwbouw en grote verbouwingen in Spanje gelden wettelijke garantietermijnen die zijn vastgelegd in de Ley de Ordenación de la Edificación (LOE). Grofweg gaat het om drie categorieën: afwerking en kleine gebreken hebben een kortere termijn, installatieproblemen een langere, en structurele gebreken aan de fundering of draagconstructie kunnen tot 10 jaar gedekt zijn. De exacte termijnen en wat precies onder welke categorie valt, kunnen per situatie verschillen. Laat dit altijd checken door een gestor of bouwkundig advocaat voordat je ervan uitgaat dat je nog recht hebt op herstel.
| Type gebrek | Indicatieve termijn |
|---|---|
| Afwerking (tegels, verf, kleine gebreken) | 1 jaar |
| Installaties (leidingen, elektra) | 3 jaar |
| Structurele gebreken (fundering, draagmuren) | 10 jaar |
Bron: Ley de Ordenación de la Edificación, check de actuele toepassing altijd met een advocaat
Naar wie stap je als de aannemer niet reageert
Reageert de aannemer niet op de burofax, dan heb je een paar vervolgstappen. De Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) in je gemeente behandelt klachten tussen consumenten en bedrijven, ook over aannemers, en is vaak gratis. Dit werkt het best bij kleinere bedragen en duidelijke gebreken.
Is het geschil groter of complexer, dan kun je naar een mediator of uiteindelijk naar de rechter. In Spanje bestaat voor kleinere vorderingen (meestal tot 2.000 euro) de mogelijkheid van een juicio verbal, een vereenvoudigde procedure zonder verplichte advocaat. Bij hogere bedragen is juridische bijstand vrijwel altijd nodig.
Praktische tip
Vraag altijd om de factuur met het volledige fiscale nummer (NIF) van het bedrijf of de zelfstandige aannemer. Zonder dit nummer wordt een klacht bij OMIC of een rechtszaak een stuk lastiger.
Wat dit concreet betekent voor jou
Als Nederlander of Belg in Spanje sta je vaak met een taalachterstand bij dit soort conflicten, maar niet met minder rechten. De sleutel is documentatie: schriftelijke afspraken, foto's, een burofax als het misgaat, en weten bij welke instantie je moet zijn. Twijfel je over je positie of het bedrag dat op het spel staat, schakel dan een lokale advocaat of gestor in voordat je zelf een procedure start. De kosten daarvan wegen vaak niet op tegen een verkeerd gevoerde zaak zonder bewijs.